電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù),，因此它具有廣告宣傳,、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu),、網(wǎng)上支付,、電子帳戶、服務(wù)傳遞,、意見(jiàn)征詢,、交易管理等各項(xiàng)功能?！?/p>

（1） 廣告宣傳

眾瀛貿(mào)易集團(tuán)有限公司,，表示電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類(lèi)商業(yè)信息,?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息M18，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)(Home Page)和電子郵件 (E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類(lèi)廣告相比,，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉,，而給顧客的信息量卻最為豐富。

（2） 咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail) ,，新聞組（News Group）和實(shí)時(shí)的討論組 (Chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息,、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求,，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議 (Whiteboard Conference) 來(lái)交流即時(shí)的圖形信息,。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式,。

（3） 網(wǎng)上訂購(gòu) 　

電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu),。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后,，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉,。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。